|
|
|
 |
| Condizioni di vendita |
I contratti di vendita verranno effettuati direttamente attraverso l’accesso del cliente ai nostri siti
internet corrispondenti agli indirizzi www.salottiduepi.com o www.relaxpoltronerelax.it.
La Salotti Duepi provvedera’ poi ad inviare al cliente una conferma d’ordine.
Pagamenti
Le soluzioni proposte per i pagamenti sono diverse per venire incontro alle varie esigenze del
cliente:
Contrassegno - Contanti alla consegna: se volete effettuare il pagamento al momento in cui vi
viene consegnato il pacco dal corriere questa è la soluzione ideale. Il pagamento potrà essere
effettuato solo in contanti (no assegni bancari o postali) per l'importo esatto dell'acquisto (il corriere
non dà resto).
Carta di credito: il sistema più comodo è sicuramente quello di pagare con la carta di credito; il
nostro sito adotta il sistema di Banca delle Marche "SIA-SSB @POS".Il sistema adotta il protocollo
SSL3 a 128 bit, attualmente lo standard di sicurezza più elevato, che attraverso il sistema di
crittografia dei dati li rende illeggibili da parte di terzi. Ricordiamo, inoltre, che i dati della carta di
credito non vengono resi noti a noi ma passati direttamente al programma di gestione di Banca delle
Marche "SIA-SSB @POS" attraverso un POS Virtuale. Lo scambio dei dati avviene pertanto
direttamente fra il cliente e la banca in totale sicurezza. Tale situazione è riscontrabile anche dal
fatto che nel momento in cui l'ordine viene confermato e premete il pulsante per procedere al
pagamento, si viene indirizzati sulla pagina web sicura di Banca delle Marche che riporta un
indirizzo nella barra superiore che inizia con "https" e non http ("s" sta per security) ed in basso a
destra un simbolo di lucchetto chiuso: questo significa che state operando in un ambiente
sicurissimo. L'addebito dell'operazione inoltre, non è immediata, ma avviene solo nel momento in
cui, accertata la reale presenza in magazzino, la merce vi viene spedita.
Attraverso la modalità di pagamento con @POS Virtuale di Banca delle Marche potrete pagare con
tutte le carte di credito del circuito Visa e Mastercard comprese le Visa Electron, JCB e la carta
Postepay di Poste Italiane.
Bonifico bancario anticipato: scegliendo questo tipo di pagamento, quando la merce sara’ pronta
per la spedizione vi verra’ richiesto di effettuare il bonifico inviandovi una mail con le coordinate
bancarie.
A questo punto effettuato il bonifico dovrete inviare via mail o fax la ricevuta e la merce
sara’ spedita nei 2/3 giorni lavorativi successivi. [torna su ^]
Spedizioni
La spedizione della merce viene fatta gratuitamente in tutta Italia (isole comprese) per la merce
in promozione.
Le spedizioni vengono effettuate con i corrieri espressi nazionali TNT, AWS e SDA.
I tempi medi di consegna sono di 1-2 giorni lavorativi.
Le consegne vengono effettuate da lunedì a venerdì, esclusi sabato, domenica e giorni festivi.
Modalità di consegna
Al momento dell’ordine Vi verra’ richiesto un numero di cellulare dove vi verra’ inviato al
momento della spedizione della merce il numero di collo e l’eventuale numero dell’assistenza
clienti del corriere che dal giorno successivo non festivo alle 08.30 potrete chiamare per sapere
dove si trova il pacco.
Il corriere effettua di norma un tentativo per la consegna e non consegna ai
piani ma al numero civico piano stradale (per eventuale facchinaggio in casa richiedeteci
informazioni); se per qualsiasi motivo non può effettuarla (mancanza destinatario, ecc.) viene
lasciato un avviso con le istruzioni per la riconsegna.
Se anche la riconsegna non va a buon fine la
merce va in giacenza e rimane per cinque giorni nel deposito del corriere dopodiché, se nessuno la
ritira, rientra nei nostri magazzini.
E' indispensabile e doveroso ricordare che tutto ciò ha un costo,
che non grava comunque sul cliente ma viene addebitato a noi: si prega, pertanto, di fare in modo
che al momento della consegna sia presente qualcuno.
Raccomandiamo di lasciarci un vostro recapito telefonico al quale siete sicuramente raggiungibili
al solo fine di un eventuale contattato da parte del corriere nel caso di problemi alla consegna (ad
esempio siete momentaneamente assenti).
Quando la merce viene consegnata dal corriere si
raccomanda inoltre di constatare l'integrità del pacco ed ventuali danneggiamenti o mancanza di
colli vanno segnalati immediatamente mediante riserva sul documento di trasporto, dandocene
contestuale comunicazione via e-mail: solo in questo modo possiamo intervenire prontamente per risolvere il problema.
[torna su ^]
Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 206 del 06/09/2005 che
regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale
normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il
prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere
esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività
professionale eventualmente svolta. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10
giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una raccomandata con ricevuta di ritorno a
Salotti DUEPI: via Villagrande 240 – 61024 Mombaroccio (PU - Pesaro Urbino) - nella quale
viene manifestata la volontà di recedere dal contratto. Non appena riceveremo tale comunicazione
provvederemo a contattarvi per fornirvi le modalità di restituzione. Le uniche spese a vostro carico
sono quelle di rispedizione del prodotto. Vi preghiamo di inviarci la suddetta comunicazione e non
rispedirci la merce: verrete infatti contattati quanto prima per essere informati sulle modalità e
l'indirizzo di rispedizione.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- mancanza dell'imballo originale
- assenza di elementi integranti del prodotto
- danneggiamento del prodotto.
Il prodotto deve essere restituito integro e senza danneggiamenti, nella sua confezione originaria:
non appena la merce verrà ricevuta e verificata la sua integrità provvederemo a rimborsarvi del
prezzo da voi pagato per l'articolo acquistato (escluse le spese di spedizione che rimangono a carico
dell'acquirente).[torna su ^]
Restituzione di prodotti danneggiati o non conformi
Tutti gli articoli venduti sono coperti dalla garanzia del produttore. Nel caso in cui la merce che
avete acquistato non risulti funzionante o presenti dei difetti per i quali ne rendono impossibile
l'utilizzo vi preghiamo di comunicarcelo, anche attraverso una semplice e-mail, entro un termine massimo di 7 giorni dalla consegna.
E’ pero’ importante che tali difetti o mancanze di funzionamento del prodotto non dipendano:
- da una non corretta manutenzione e/o da un non rispetto delle norme d’uso
- sbalzi di corrente o cattivo funzionamento del vostro impianto elettrico
- riparazioni effettuate dal cliente o terze persone non autorizzate
- errate manipolazioni
- umidita’, utilizzo di sostanze chimiche, presenza di liquidi o quant’altro che impediscano il
corretto funzionamento del prodotto.
Quindi nel caso di restituzione di prodotti danneggiati durante il trasporto o non conformi perché
presenti dei difetti di produzione, vi preghiamo, dopo averci segnalato il problema come specificato
più sopra, di attendere una nostra comunicazione sulle modalità di rispedizione della merce.
In tutti i casi si prega di rendere tutto il materiale consegnatovi completo di accessori o eventuali
altre parti, nella sua confezione originaria, senza apporvi etichette o adesivi.
Il tutto va inserito in
una scatola di cartone ben imballata al fine di evitare ulteriori danneggiamenti alla confezione ed al
prodotto.
Le modalità di restituzione e le relative spese sono a carico del cliente, la rispedizione e relative
spese del nuovo prodotto sono invece a nostro carico. [torna su ^]
Prezzi, disponibilità e caratteristiche prodotti
Tutti i prezzi esposti nel sito sono comprensivi di Iva.
Il totale che viene visualizzato alla conferma dell'ordine è pertanto l'importo che pagate per
l'acquisto.
Non ci sono spese aggiuntive se si decide di pagare in contrassegno oppure con carta di
credito o bonifico bancario.
Tutte le foto degli articoli presenti sul sito "www.salottiduepi.com" o “www.relaxpoltronerelax”
rispecchiano le reali caratteristiche dei prodotti presenti in magazzino: quindi quello che vedrete
sarà quello che riceverete.
Nel nostro massimo impegno di darvi tutte le informazioni possibili perché la nostra soddisfazione è
soprattutto quella di fornirvi un servizio di qualità, siamo comunque consapevoli che potrebbero
esserci altri dubbi o chiarimenti da affrontare, tutti naturalmente leciti perché niente è scontato.
Per questo vi invitiamo a contattarci, senza esitazione, tramite telefono allo 0721471213 oppure via
e-mail all'indirizzo info@salottiduepi.com. [torna su ^]
Privacy
Per navigare nel sito "www.salottiduepi.com" o "www.relaxpoltronerelax" non è richiesta la registrazione, infatti tutte le pagine dei prodotti sono liberamene consultabili, così come è possibile inserire dei prodotti nel carrello per fare una prova di un acquisto.
E' necessario, invece lasciare i propri dati nel momento in cui si decide di procedere all'acquisto.
In questo caso verrà richiesto di lasciare le informazioni strettamente necessarie all'acquisto e alla consegna del prodotto.
Questi dati sono soggetti al rispetto della legge sulla "Tutela della persona e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali" (D.L.gsvo 30.6.2003 n. 196), nota come legge sulla privacy.
Informativa prevista dall'art. 13 ed al diritto di accesso ai dati personali previsto dall'art. 7.
Natura dei dati trattati: i dati richiesti sono esclusivamente quelli necessari ad un corretto svolgimento dei rapporti contrattuali con l'utente; non è richiesto alcun dato di natura sensibile o giudiziaria.
Finalità del trattamento: i dati personali sono richiesti per le seguenti finalità:
- adempimenti contrattuali e conseguenti adempimenti legali e fiscali, nonché per consentire un efficace gestione dei rapporti finanziari e commerciali.
- comunicazioni promozionali, attività di marketing o di informazioni commerciali attraverso l'invio di newsletter con lo strumento della posta elettronica (e-mail).
Il conferimento dei dati, con riferimento alle finalità di cui al punto 1., ha natura obbligatoria ed un eventuale rifiuto a rispondere comporta l'impossibilità per Salotti DUEPI di fornire il relativo servizio.
Il conferimento dei dati di cui al punto 2. ha natura facoltativa.
Modalità del trattamento: il trattamento dei Dati avviene mediante l'utilizzo sia di supporti cartacei che di strumenti informatici e telematici attraverso strutture idonee a garantire la sicurezza e la riservatezza degli stessi. In ogni caso il trattamento avviene con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate.
Comunicazione e diffusione: i vostri dati non verranno diffusi, intendendosi con tale termine il darne conoscenza a soggetti indeterminati, in qualunque modo, anche mediante la loro messa a disposizione o consultazione.
I vostri dati potranno invece essere da noi comunicati ad uno o più soggetti nei seguenti termini:
- soggetti incaricati all'interno della nostra impresa di trattare i vostri dati;
- soggetti che possono accedere ai vostri dati in forza di disposizioni di legge, di regolamento o di normativa comunitaria, nei limiti previsti da tali norme;
- soggetti che hanno necessità di accedere ai vostri dati per necessità ausiliarie al rapporto che intercorre fra voi e noi, nei limiti strettamente necessari per svolgere i compiti ausiliari loro affidati;
- a soggetti nostri consulenti, nei limiti necessari per svolgere il loro incarico presso la nostra azienda.
I vostri diritti: si riporta l'estratto dell'art. 7 del D. Lgs. N. 196/2003 relativo all' esercizio da parte vostra dei seguenti diritti:
- ottenere la conferma dell'esistenza dei dati personali che vi riguardano, anche se non ancora registrati e la comunicazione in forma intelligibile dei medesimi e della loro origine, nonché delle finalità e delle modalità del trattamento e della logica applicata in caso di trattamento effettuato con strumenti elettronici;
- ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti e trattati;
- ottenete l'aggiornamento, la rettificazione e l'integrazione dei dati;
- opporvi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che vi riguardano ancorché pertinenti allo scopo della raccolta
Titolare del trattamento: è la Salotti DUEPI: con sede legale in via Villagrande 240 - 61024
Mombaroccio (PU - Pesaro Urbino). [torna su ^]
|
|
|
|
|
 |
|
